Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les interactions sur ce site, y compris la navigation, les commandes, les paiements, les retours et la communication avec le service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et nous contacter pour la suppression de vos données.

Ⅱ. Données collectées

1. Données fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes de service après-vente.

2. Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite, pages vues), préférences de cookies sauvegardées avec consentement.

Ⅲ. Objectifs d'utilisation

1. Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).

2. Communications nécessaires (état de la commande, réponses du service client).

3. Conformité avec les obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).

4. Amélioration de la fonctionnalité du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

1. Cookies nécessaires : gestion du panier, état de connexion, préférence de langue.

2. Cookies d'analyse/personnalisation : activés uniquement après votre consentement.

3. Un message de notification apparaît lors de votre première visite, et vous pouvez à tout moment ajuster vos paramètres dans votre navigateur ou via les outils disponibles.

Plus d'informations disponibles dans la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

1. Les données sont transmises par cryptage TLS pour assurer leur sécurité.

2. Elles sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès restreint.

3. Des audits réguliers et des tests de vulnérabilité sont réalisés.

4. Le personnel suit une formation régulière sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert de données

1. Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, logistique et techniques, sous conditions de confidentialité et de sécurité.

2. Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE, des clauses contractuelles standard de l'UE ou des mesures de protection équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

1. Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la prestation des services (par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour respecter les exigences légales).

2. En cas de violation de données, l'utilisateur sera informé dans le délai légal, et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

1. Accès, rectification ou suppression de vos données.

2. Limitation du traitement ou demande de portabilité des données.

3. Retrait du consentement (sans affecter les traitements antérieurs).

Pour exercer vos droits, contactez mail@homenookz.com. Nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement

1. Exécution du contrat : traitement des commandes et services après-vente.

2. Obligations légales : respect des exigences fiscales et comptables.

3. Consentement explicite : cookies non essentiels, informations d'abonnement.

4. Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune donnée relative aux utilisateurs de moins de 15 ans n'est collectée de manière intentionnelle.

Si cela se produit par erreur, les données seront supprimées immédiatement.

Les tuteurs légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données.

Ⅺ. Contact

Adresse : 2220 MARINER DR, LONGMONT, CO, 80503

Téléphone : +1(714) 617-4823

Email : mail@homenookz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique est en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification sera communiquée via le site ou par e-mail.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version la plus récente.